FAQ - Antworten auf die meist gestellten Fragen
Damit Sie die Antworten auf die gestellten Fragen sehen können, klicken Sie bitte auf die entsprechende Frage.

Was versteht man unter einem “2-Wege-System“?
Das ASTRA2Connect “2-Wege-System“ wurde auf der Computermesse CeBIT 2007 vorgestellt und stellt eine Weiterentwicklung des bisherigen “1-Wege-Systems“ dar, welches lediglich in der Lage ist, Daten über Satellit zu empfangen. Das neue “2-Wege-System“ ist in der Lage Daten über Satellit sowohl zu empfangen als auch zu senden. Eine zusätzliche Internetverbindung über eine Telefonleitung, der sogenannte Rückkanal, für das Senden der Daten ist beim “2-Wege-System“ nicht nötig.
Wie funktioniert das “2-Wege-System“ ASTRA2Connect?
Die Funktionsweise des von DSL-o-SAT angebotenen "2-Wege-Systems" ASTRA2Connect lässt sich wie folgt beschreiben: Der Anwender fragt mit seinem PC im Webbrowser Daten aus dem Internet (z.B. die Internetseite www.dsl-o-sat.de) ab. Diese Anfrage wird nun im Router individuell verschlüsselt, von der Satellitenanlage an den ASTRA 1E Satelliten auf 23,5° Ost gesendet und von dort an die terrestrische Empfangsstation übertragen. Diese Empfangsstation sammelt über einen Proxyserver die angefragten Daten aus dem Internet und sendet sie individuell verschlüsselt zurück an den ASTRA-Satelliten. Dieser reflektiert die Daten zurück an den Anwender. Der Router entschlüsselt die ankommenden Daten und leitet sie direkt an den Anwender/Webbrowser weiter. Der Versand und Empfang von eMails, Daten, etc. verläuft auf gleichem Wege.
Welche Mindestanforderungen muss mein PC erfüllen?
Die ASTRA2Connect -Technik funktioniert im Prinzip mit jedem PC, der eine Netzwerkverbindung (Ethernetverbindung) herstellen kann.
Welche Betriebssysteme werden von ASTRA2Connect unterstützt?
Es werden alle Betriebssysteme (z.B. Windows, Linux, Mac OS) unterstützt, die eine Netzwerkverbindung zur Internetnutzung verwenden können.
Welche Hardware wird für ASTRA2Connect benötigt?
Um diesen satellitengestützten Breitbandservice von SES ASTRA nutzen zu können, benötigen Sie lediglich einen Computer mit Netzwerkanschluss (Ethernet). Über diesen Anschluss wird der PC direkt mit dem Satelliten-Modem verbunden. Das Modem wiederum wird an die mitgelieferte Satelliten-Antenne mit Sende-LNB (iLNB) angeschlossen. Diese Hardware (Satelliten-Antenne, iLNB, IP-Modem mit Netzwerkkabel, 20m Koaxial-Zwillingskabel, F-Stecker) finden Sie als Komplett-Paket in unserem shop. Eine Wandhalterung oder ein Antennenmast zur Satelliten-Schüssel-Installation ist nicht im Lieferumfang.
Kann man mit ASTRA2Connect auch größere Datenmengen versenden und empfangen?
Seitens ASTRA2Connect gibt es keinerlei Volumenbegrenzung von einzelnen Datenübertragungen. Einige Email-Provider haben jedoch maximale Volumen-Obergrenzen für zu verarbeitende Emails. Bitte beachten Sie die Hinweise zur "Fair Use Policy", siehe AGB §4.4.
Ist es möglich eine höhere Upload/Download-Bandbreite zu bekommen?
Die von uns angebotene Satelliten-Anlage ist eine Sendeanlage. Alle Sendeanlagen, die eine stärkere Leistung als 500 mW haben, müssen von der Regulierungsbehörde genehmigt werden. Die von ASTRA, Newtec und der ESA entwickelte Hardware, die wir anbieten, bleibt unter dieser Vorgabe und muss daher nicht einzeln angemeldet werden. Zur Zeit steht ein Upload von maximal 128 kBit/s einem Download von 2048 kBit/s zur Verfügung.
Kann man mit ASTRA2Connect Onlinespiele spielen?
Da die Ping-Zeit aufgrund der extrem langen Wege (die Entfernung von der Erdoberfläche zum Satelliten und zurück muss jeweils zweimal zurückgelegt werden) ca.500 ms beträgt, sind Onlinespiele, welche eine schnelle Reaktion erfordern, nicht zu empfehlen.
Ist die Nutzung von File-Sharing Diensten/FTP-Clients mit ASTRA2Connect möglich?
Jede Software die Proxykonfigurationen unterstützt kann mit dem von DSL-o-SAT angebotenen ASTRA2Connect-Dienst genutzt werden (HTTP oder SOCKS Version 5), also jeder übliche Web-Browser, Mediaplayer für Audio- und Video-Streams, FTP-Clients, File Sharing Tools. Bitte beachten Sie hierbei die geltenden Urheberrechtsgesetze.

Bei übermäßigem Down- und Uploadverhalten des Nutzers kann die verfügbare Bandbreite des einzelnen Nutzers stufenweise bis zum Monatsende eingeschränkt werden. "Fair Use Policy" (FUP) -> Allen Benutzern sollte möglichst die maximale Bandbreite zur Verfügung stehen (Einzelheiten siehe AGB §4.4.).

Kann man ASTRA2Connect auch in einem Netzwerk nutzen?
Die ASTRA2Connect-Hardware kann problemlos direkt mit einem Router verbunden werden, an den dann mehrere Computer angeschlossen werden können.
Braucht man für das Modem einen speziellen Router beim Anschluß von mehreren PCs?
Man benötigt keinen speziellen Router. Jeder Router, der einen WAN-Port hat oder einen LAN-Anschluss, der sich als WAN-Port konfigurieren lässt, kann verwendet werden. Diese Router haben in der Regel auch die Einstellmöglichkeit eine IP per DHCP zu beziehen. Damit sind die Anforderungen an einen Router hinter unserem IP-Modem erfüllt.
Ist der Internetzugang sicher? (z.B.beim Online-Banking)
Der von uns angebotene Breitbanddienst ist genauso sicher wie jede andere Internetverbindung. Die Datenpakete werden individuell verschlüsselt gesendet und empfangen. Die Verschlüsselung erfolgt in dem IP-Modem.
Ist eine Eigeninstallation der Anlage möglich?
Ja. Wenn Sie ein wenig technisches Verständnis haben ist es kein Problem die Anlage in Eigenregie zu installieren (vergleichbar der Installation einer Satelliten-Schüssel für den TV-Empfang). Mit wenigen Handgriffen wird der Anschluss eingerichtet und das Modem mit dem PC über die Ethernetschnittstelle verbunden. Sie erhalten mit der Hardware-Lieferung eine ausführliche Bedienungsanleitung. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Support gerne zur Verfügung. Sie können sich auch an Ihren örtlichen Radio-und Fernsehtechniker wenden, dieser wird Ihnen sicherlich gerne bei der Installation und Ausrichtung behilflich sein. Falls notwendig sind wir Ihnen bei der Suche nach einem Installateur gerne behilflich.
Entstehen weitere Kosten bei der Nutzung der ASTRA2Connect-Dienste?
NEIN! Sie haben volle Kostenkontrolle, Sie zahlen lediglich die anfallenden Kosten für die Hardware und Einrichtung (einmalig) und den von Ihnen gewünschten Tarif. Weitere Kosten, etwa für einen Rückkanal, fallen NICHT an!
Wie kann ich bestellen?
*Gehen Sie bitte zunächst in unseren shop und wählen Ihren Wunschtarif aus. Hier sind auch die Einzelheiten zu unserem Hardware-Paket erläutert. *Wählen Sie die von Ihren gewünschte Zahlungsweise (monatlich oder jährlich), hiernach richtet sich der Monatstarif. Die Zahlung der ERSTEN Rechnung (Hardware, Bereitstellungspreis, Versandkosten, erste Tarifabrechnung) erfolgt wahlweise per Vorauskasse oder per Nachnahme. Die Begleichung aller weiteren Tarifrechnungen erfolgt bequem per Lastschrift. *Klicken Sie auf "bestellen" und Ihnen wird der Warenkorb mit dem Gesamtpreis (exklusive Versandkosten) angezeigt. *Gehen Sie weiter "zur Bestellung". Sind Sie bereits registriert?->Dann geben Sie hier bitte Ihren Benutzername sowie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf "anmelden". Falls Sie noch nicht registriert sind, müssen Sie sich zunächst registrieren. Geben Sie bitte hierzu alle benötigten Daten sowie Ihre Bankverbindung ein und klicken Sie anschließend auf "Registrierung senden". *Als Nächstes haben Sie die Möglichkeit eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse einzugeben. Standard: Lieferadresse = Rechnungsanschrift. Klicken Sie auf "weiter". *Jetzt wird Ihnen der Warenkorb mit der Versandart (Standardversand: per Paketdienst / 19,99 € innerhalb Deutschland) angezeigt. Bitte bestätigen Sie durch einen Klick auf "weiter". *Nun erhalten Sie nochmals die Gelegenheit Ihre eingegebenen Daten zu überprüfen und zu bestätigen um die Bestellung abzuschließen. Klicken Sie auf "Bestellung bestätigen". *Nach Abschluß Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung mit allen Bestellinformationen per email (bei Erst-Registrierung senden wir Ihnen ebenfalls eine email mit Ihren Benutzerdetails).
Warum muss ich mich bei der Bestellung registrieren?
Nach Ihrer Registrierung stehen Ihnen im DSL-o-SAT-Kundenbereich weitere Rubriken zur Verfügung. 1) MEINE DATEN: hier haben Sie nach dem Einloggen jederzeit Zugriff auf Ihre persönlichen Daten (z.B. Rechnungs- und Lieferanschrift, Bankverbindungsdaten, Bestellstatus)
2) DOS-FEATURES: hier finden Sie einige nützliche Zusatzinformationen. So können Sie sich z.B. eine Installations-Schnell-Anleitung (Quick User Guide) downloaden, falls Sie sich vorab bereits über die Installation der Satelliten-Antenne informieren möchten (eine ausführliche Anleitung erhalten Sie selbstverständlich mit der Hardware-Lieferung). Sie können sich gerne auch das Installationsvideo ansehen. Damit Sie Ihre Satelliten-Antenne schneller und einfacher ausrichten können, nutzen Sie unsere kostenlose Installationshilfe. Mit dieser ermitteln Sie die notwendigen Standort-Koordinaten und die genauen Ausrichtungs-Winkel für Ihre SAT-Antenne an Ihrem Standort. Sollten Sie Hilfe bei der Montage der F-Stecker benötigen, haben wir eine bebilderte Beschreibung für Sie hinterlegt (Montage F-Stecker). Darüber hinaus finden Sie eine pdf-Datei zum Thema Zugriff auf das IP-Modem. Ein weiterer interessanter Menüpunkt im Kundenbereich ist unser Webmailer. Hierüber können Sie Ihre E-Mails jederzeit und überall online abfragen und auch neue E-Mails schreiben.
3) VOICE OVER IP: hier finden Sie Einzelheiten zum VoIP-Angebot unseres Kooperations-Partners.

Diese Rubriken (MEINE DATEN / DOS-FEATURES / VoIP) können Sie nach Ihrer Anmeldung bei DSL-o-SAT mit Ihren persönlichen Login-Daten jederzeit nutzen.
Weitere Kunden-Specials folgen.

Was versteht man unter "DoS Trio"?
DoS steht für DSL-o-SAT, Trio bedeutet: wir bieten über unser System drei Dienste an - Internet, (IP-)Telefonie, Fernsehen (auch als Triple Play bekannt).
Werden für den Internetzugang Software oder Logindaten benötigt?
Nein. Für den Zugang zum Internet werden weder Zugangssoftware noch Login-Daten benötigt. Der Zugang erfolgt über die MAC-Adresse des IP-Modems.
Ist die SAT-Antenne nur für DSL nutzbar, oder kann ich auch SAT-Fernsehen empfangen?
Sie können mit dem optional erhältlichen DoSTV-Halter parallel zur Nutzung des Internets auch fernsehen. Weitere Infos hier


Sollten Sie darüber hinaus weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Siehe Kontakt.